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Suivi de commande

Retours / SAV

Acteur national et unique basé en Normandie, Pièces Express est le spécialiste de la vente à distance de pièces détachées d'origine constructeur pour toutes marques de chaudières, chauffe-eau, pompes à chaleur et poêles à pellets. Le plus important pour nous est de vous proposer un stock important des pièces les plus courantes et des délais de livraison très courts.

Une équipe à votre service

Nos collaborateurs sont tous issus du SAV chauffage ou du négoce de pièces. 20 personnes sont quotidiennement à votre service pour satisfaire toutes vos demandes. Les logisticiens réceptionnent et mettent en stock les pièces, préparent et expédient vos colis afin que vous les receviez au plus vite. Les commerciaux répondent à toutes vos demandes par téléphone ou via internet.

Derrière, de gauche à droite : Sylvain M, François, Vincent, Sylvain B, Aurélie, Stéphane, Stanislas.
Deuxième rang, de gauche à droite : Monsieur BOULAY, Anne-Sophie, Ludovic, Alison, Caroline, Anthony V, Sandrine.
Devant, accroupi, de gauche à droite : Laurent, Anthony S, Mathieu, Anthony C, Fabien

Notre magasin - Mondeville

Chiffres clés

Un site internet efficace

Vous trouverez sur notre site des moteurs de recherche spéciaux pour les gicleurs et les bougies de poêles à pellets, afin de trouver rapidement votre pièce en fonction de vos besoins. En créant votre compte professionnel, vous accéderez à des tarifs personnalisés, l'historique de vos devis, demandes et commandes. Vous pouvez aussi gérer les droits et accès de vos dépanneurs sur le site.

Grâce à nos partenariats avec les fabricants, vous trouverez plus de 4 000 vues éclatées et nomenclatures de chaudières. Cela vous donne la possibilité d'accéder directement à la pièce recherchée en visualisant en temps réel son prix et sa disponibilité. Certaines de ces vues éclatées sont interactives : exemple